Trender och förändringar som formar branschen
När vi blickar framåt mot 2025 ser vi en kundservicebransch i snabb transformation, driven av teknologisk innovation, förändrade kundbeteenden och ett växande fokus på effektivitet och personliga upplevelser. Denna utveckling innebär både utmaningar och möjligheter för företag som vill förbättra sin kundupplevelse. AI fortsätter att vara en avgörande kraft som förändrar inte bara hur kundservice …