Vad är skillnaden mellan kundservice och kundupplevelse?
Att sammanfatta skillnaden mellan kundservice och kundupplevelse är enkelt: kundservice är en enskild händelse inom kundresan, dvs när kunden vill få support och kontakt, medan kundupplevelse hänvisar till alla interaktioner en kund har med ditt varumärke. Även om de är olika i definition, fungerar kundservice och kundupplevelse tillsammans på en mängd olika sätt och den …
Vad är skillnaden mellan kundservice och kundupplevelse? Läs mer »