{"id":12609,"date":"2024-08-20T13:15:33","date_gmt":"2024-08-20T13:15:33","guid":{"rendered":"https:\/\/respondagroup.se\/?p=12609"},"modified":"2026-09-09T10:56:29","modified_gmt":"2026-09-09T10:56:29","slug":"market-leading-responda-group-on-an-entrepreneurial-journey","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/respondagroup.se\/en\/marknadsledande-responda-group-en-entreprenorsresa\/","title":{"rendered":"Responda Group \u2013 From small business to market leader \u2013 An entrepreneurial journey"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

2008 grundade Joakim \u00d6gren tillsammans med Magnus Johannessen Responda med visionen att f\u00f6ra svarsservicebranschen in i den digitala eran. Med teknisk expertis och en stark f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r kundernas behov har f\u00f6retaget vuxit till att bli en ledande akt\u00f6r inom branschen, med \u00f6ver 600 anst\u00e4llda och flera strategiska f\u00f6rv\u00e4rv bakom sig. H\u00e4r delar grundaren med sig av f\u00f6retagets utveckling, de st\u00f6rsta utmaningarna och vad som motiverar honom i rollen som CIO och ansvarig f\u00f6r M&A.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

1. Vad inspirerade dig att grunda Responda 2008?<\/h4>\n

\nInnan jag grundade Responda drev jag ett f\u00f6retag som fokuserade p\u00e5 att s\u00e4lja telefonil\u00f6sningar till sm\u00e5 och medelstora f\u00f6retag. Under den tiden s\u00e5g vi ett teknikskifte d\u00e4r traditionella fysiska v\u00e4xlarna b\u00f6rjade ers\u00e4ttas av molnbaserade l\u00f6sningar. Operat\u00f6rer och stora systemintegrat\u00f6rer ledde denna transformation. Samtidigt s\u00e5g vi att bolag som levererade svarsservice sl\u00e4pade efter tekniskt och f\u00f6rlitade sig alltf\u00f6r mycket p\u00e5 analoga metoder. Vi s\u00e5g en m\u00f6jlighet att kombinera v\u00e5r tekniska expertis och insikt i kundernas behov med den nya tekniken, vilket gav oss ett perfekt tillf\u00e4lle att starta Responda.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

2. Hur har f\u00f6retaget f\u00f6r\u00e4ndrats\/utvecklats under \u00e5ren sen dess?<\/strong><\/h4>

Responda har genomg\u00e5tt en imponerande utveckling sedan vi grundades 2008. V\u00e5r strategi att arbeta n\u00e4ra partners och erbjuda h\u00f6gkvalitativ svarsservice till deras kunder har varit en nyckel till v\u00e5r framg\u00e5ng. \u00c5r 2020 hade vi n\u00e5tt en stabil niv\u00e5, vilket m\u00f6jliggjorde att vi kunde ta n\u00e4sta stora steg. 2021 f\u00f6rv\u00e4rvade vi Kalix Tele24, ett f\u00f6retag dubbelt s\u00e5 stort som v\u00e5rt, och det blev startskottet f\u00f6r v\u00e5r resa att konsolidera marknaden. I b\u00f6rjan av 2023 genomf\u00f6rde vi ytterligare ett f\u00f6rv\u00e4rv, och vi v\u00e4lkomnade IK Partners som ny huvud\u00e4gare. Drygt ett \u00e5r senare har vi genomf\u00f6rt sex f\u00f6rv\u00e4rv till, v\u00e4xt till \u00f6ver 600 anst\u00e4llda och uppn\u00e5tt en oms\u00e4ttning p\u00e5 350 miljoner SEK. Trots den snabba tillv\u00e4xten k\u00e4nner vi att resan bara har b\u00f6rjat, och vi ser fram emot att forts\u00e4tta expandera.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

3. Vad gillar du mest med ditt jobb idag?
<\/strong><\/h4>

Som huvudansvarig f\u00f6r v\u00e5ra f\u00f6rv\u00e4rv och CIO f\u00f6r koncernen uppskattar jag verkligen variationen i mina arbetsuppgifter. Det \u00e4r sp\u00e4nnande att f\u00e5 vara en del av att bygga upp Responda Group och forma f\u00f6retagets framtid. Men det som verkligen g\u00f6r jobbet givande \u00e4r de fantastiska kollegor jag arbetar med. Deras engagemang och kompetens g\u00f6r det m\u00f6jligt att tillsammans uppn\u00e5 de h\u00f6ga m\u00e5l vi s\u00e4tter upp.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

4. Responda Group har idag ca 600 medarbetare. Hur motiverar du dina medarbetare?<\/strong><\/h4>

Jag har alltid haft ett stort intresse f\u00f6r detaljer och vill f\u00f6rst\u00e5 det vi arbetar med p\u00e5 djupet, samtidigt som jag undviker att detaljstyra. D\u00e4r tycker jag att det \u00e4r j\u00e4tteviktig att hitta en balans och ha f\u00f6rtroende f\u00f6r sina medarbetare. V\u00e5rt IT-team har en extremt h\u00f6g niv\u00e5, och m\u00e5nga har varit i bolagen i flera \u00e5r. Jag tror att en stor del av deras lojalitet beror p\u00e5 att de f\u00e5r utrymme att ligga i framkant tekniskt. Vi uppmuntrar st\u00e4ndigt till innovation och personlig utveckling, vilket skapar en dynamisk arbetsmilj\u00f6 d\u00e4r alla kan v\u00e4xa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

5. Vad \u00e4r det b\u00e4sta r\u00e5det som du har f\u00e5tt?<\/strong><\/h4>

Jag har haft turen att f\u00e5 m\u00e5nga bra r\u00e5d under \u00e5rens lopp och uppskattar s\u00e4rskilt diskussioner som kan utveckla b\u00e5de f\u00f6retaget och mig personligen. Jag s\u00f6ker ofta aktivt feedback fr\u00e5n mina kollegor, och det \u00e4r i dessa samtal som jag har f\u00e5tt n\u00e5gra av de b\u00e4sta r\u00e5den. Dessa r\u00e5d har hj\u00e4lpt mig att navigera genom b\u00e5de sm\u00e5 och stora utmaningar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

6. Vad \u00e4r den st\u00f6rsta utmaningen?<\/strong><\/h4>

Den st\u00f6rsta utmaningen just nu, och samtidigt det som g\u00f6r mitt jobb extra roligt \u00e4r att integrera alla f\u00f6rv\u00e4rv in i Responda Group och skapa en enhetlig f\u00f6retagskultur. V\u00e5rt m\u00e5l \u00e4r att bli en marknadsledande kundservicepartner som levererar v\u00e4rdeskapande kundupplevelser, och den utmaningen driver mig varje dag.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

7. Hur f\u00e5r du balans mellan arbetet och privatlivet?
<\/strong><\/h4>

F\u00f6r mig \u00e4r det viktigt att ha en bra balans mellan jobb och privatliv, s\u00e4rskilt under intensiva perioder p\u00e5 jobbet. F\u00f6r mig \u00e4r det d\u00e5 att ha aktiviteter utanf\u00f6r arbetet som ger avkoppling och \u00e5terh\u00e4mtning, och jag ser till att de faktiskt blir av, \u00e4ven n\u00e4r jobbet kr\u00e4ver mycket tid och energi. Den h\u00e4r balansen hj\u00e4lper mig att beh\u00e5lla fokus och kunna prestera p\u00e5 en h\u00f6g niv\u00e5.<\/p>

\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tL\u00e4s mer om oss<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Kontakta oss<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\r\n\r\n
\r\n
\r\n\r\n
\r\n
\r\n