Ett huvudnummer flera möjligheter
Gör det enklare för kunderna att nå rätt person och få hjälp när de behöver det.
Ett huvudnummer som gör mer än att koppla samtal
Ett samtal kan vara början på en ny affär, en viktig kundrelation eller ett ärende som behöver lösas snabbt. Med Responda One Huvudnummer ser ni till att varje samtal tas om hand på ett smart och professionellt sätt.
Ni bestämmer hur samtalen ska styras utifrån verksamhetens behov, öppettider och tillgänglighet. Era medarbetare kan svara själva, medan AI eller vår bemannade svarsservice hjälper till när ni behöver avlastning.
Fördelar med Responda One Huvudnummer
Ett gemensamt nummer
Smart samtalsstyrning
behåll era mobiler
AI när det passar
Mänsklig service vid behov
Flexibel lösning
Från inkommande samtal till rätt hjälp
1. Kunden ringer ert huvudnummer
Kunden kontaktar er via företagets gemensamma telefonnummer.
2. Responda One styr samtalet
Samtalet hanteras utifrån era öppettider, menyval och svarsgrupper.
3. Kunden får rätt hjälp
Beroende på hur ni har valt att konfigurera lösningen kan samtalet gå vidare till:
- Era medarbetare – som svarar direkt på sina mobiler.
- Tilde, vår AI-receptionist – som svarar, kopplar vidare eller tar meddelanden.
- Respondas svarsservice – där våra medarbetare tar hand om samtalet personligen.
Ni väljer själva hur de olika alternativen ska kombineras.
Smart samtalshantering anpassad efter er verksamhet
Alla företag har olika behov. Därför ska ert huvudnummer kunna anpassas efter hur ni arbetar.
Bestäm vad som ska hända med inkommande samtal under och utanför era öppettider. Styr samtalen till rätt mottagare beroende på tid och tillgänglighet.
Låt kunderna välja vad de behöver hjälp med och styr samtalet till rätt avdelning, funktion eller medarbetare.
Låt Tilde ta hand om återkommande samtal, svara på vanliga frågor, koppla vidare och ta meddelanden. Ett smart sätt att öka tillgängligheten och avlasta medarbetarna.
När ni behöver personlig hjälp finns våra erfarna medarbetare tillgängliga för att svara, koppla samtal och ta meddelanden enligt era instruktioner.
En lösning som fungerar med er befintliga telefoni
Responda One
En plattform. Flera möjligheter. Alltid med mänsklig närvaro.
Med Responda One kombinerar ni AI och mänsklig service, för bättre tillgänglighet, lägre kostnader och en smidigare kundupplevelse.
Allt i en plattform, en faktura.
Enkelt att komma igång
Vi går igenom hur ni vill hantera inkommande samtal, öppettider, menyval, svarsgrupper och vidarekoppling.
Vi konfigurerar lösningen efter era önskemål och testar tillsammans så att samtalen styrs rätt.
Vi hjälper er att komma igång och säkerställer att samtalen hanteras enligt era önskemål.
Vanliga frågor om huvudnummer för företag
Ja, i många fall kan ni använda ert befintliga nummer. Beroende på er nuvarande telefonilösning kan nummerportering eller annan teknisk anpassning behövas.
Nej. Ni behåller era befintliga mobilabonnemang hos er nuvarande operatör.
Ja, inkommande samtal kan styras vidare till medarbetarnas mobiltelefoner.
Ja. Med Tilde kan ni automatisera delar av samtalshanteringen, exempelvis att svara, koppla vidare och ta meddelanden.
Ja, det är en av de stora fördelarna med Responda One. Ni kan kombinera AI, era egna medarbetare och Respondas bemannade svarsservice i ett gemensamt flöde.