Kalix Tele24, Personlig Svarsservice, Call4U, K2C och H1 Communication är numera en del av Responda Group. Välkommen till oss!

story house egmont

Story House Egmont

Outsourcad kundservice med helhetslösning!

Om Story House Egmont

År 1878 startade Egmont H Petersen ett tryckeri i sin mammas kök på Korsgade i Köpenhamn. Med tiden utvecklades det lilla tryckeriet till en av Nordens ledande medieverksamheter – idag känt som Story House Egmont. Mediehuset producerar all typ av medieinnehåll från tidningar och podcast till filmer och event. 

Läs mer om Story House Egmont

Vår kundservicelösning för Egmont

Sedan år 2008 har H1 ansvarat för hantering av Egmonts kundservice gällande tidskriftsprenumerationer, produktbeställningar samt deras bokklubbar.  Med vår helhetslösning hanterar vi Egmonts kundservice och firstline support. Där ingår bland annat BackOfficearbete, merförsäljning, support kring digitala frågor samt ärendefrågor på telefon och mail. 

Kundrelevanta kompetenser

 

 

Kundservice med utökat användningsområde 

Våra kundservicemedarbetare blir certifierade genom utbildningsverktyg för att försäkra kvalitén på vår leverans till slutkund. Detta gör att vi kan garantera god service och hög kompetens även i de uppdrag som innefattar flera olika ärendetyper. I H1s arbete med Egmont ansvarar vi för: 

  • Inkommande samtal och inkommande mail 
  • Post  
  • Backofficearbete 
  • Tar emot och registrerar nya beställningar samt hanterar avslut
  • Leveransfrågor gällande tidskrifter, produkter, premier och fakturor
  • Hanterar uppdateringar av kunduppgifter
  • Besvarar frågor kring fakturor/betalningar 
  • Erbjuder support till kunder med digitala frågor
  • Att leverera merförsäljning 

 

Medarbetare med säljegenskaper 

För Egmont arbetar våra kundservicemedarbetare med merförsäljning och behöver därför besitta viss typ av säljkunskap. I rekrytering är det därför viktigt att hitta personer med både säljvana och ett brinnande intresse för service och support. Under utbildningsprocessen säkerställer vi att våra medarbetare kan leverera båda dessa delar.  

Kontakta oss

010-184 00 00

Öppet dygnet runt

Rulla till toppen