Nordens ledande aktör inom AI-driven kundupplevelse
- alltid med mänsklig närvaro
Svarsservice
Vår svarsservice ger dig frihet när du behöver en paus från stressiga moment som en ständigt ringande telefon för att kunna fokusera på viktigare saker som förbättrar din verksamhet. Vi besvarar dina kundsamtal professionellt och omsorgsfullt, meddelar dig via e-post eller SMS.
Kundservice
Vi skapar flexibla lösningar som passar din verksamhet och dina behov både på kort och lång sikt. Via vår teknikplattform kan du erbjuda dina kunder kundservice i världsklass. Vi är en modern och framåtlutad partner som fattar datadrivna beslut och hjälper dig driva digitalisering för att fortsätta förenkla och effektivisera kundresan.
KVALITETSSÄKRING MED AI - Responda Group CI
Med Responda Group CI tar vi kvalitetsarbetet till nästa nivå. Genom AI-baserad samtalsanalys automatiseras medlyssning och uppföljning – och varje kundsamtal analyseras snabbt, objektivt och konsekvent på nordiska språk och engelska.
Våra prispaket för Svarsservice
Vi har gjort det enkelt för dig att hitta rätt lösning genom att sätta ihop tre olika paket för vår Svarsservice. Oavsett om du bara behöver stöd vid enstaka tillfällen eller en heltäckande telefonistfunktion, finns ett alternativ som matchar ditt behov.
Ai BAS
-
Passar dig som behöver hjälp ibland och vill kunna erbjuda en Ai-receptionist 24/7 när ni inte har möjlighet att svara.
BAS
-
Passar dig som bara behöver hjälp ibland, när ni själva inte har tid eller möjlighet att svara.
MEDIUM
-
Passar dig som vill ha en fullskalig telefonistfunktion, precis som om vi satt på plats hos er.
PREMIUM
-
Passar dig som har höga krav på tillgänglighet och som vill erbjuda kunderna en heltäckande lösning.
Trygg AI - Alltid med mänsklig backup
Trygg AI hos oss bygger på säker datahantering och full GDPR-efterlevnad. Våra AI-lösningar arbetar alltid med mänsklig backup och tydlig kontroll. Det ger effektiv kundupplevelse utan att kompromissa med trygghet, kvalitet eller förtroende.
Så här tycker några av våra kunder
AI inom kundservice
Genom att integrera AI-teknologi i vår kundserviceplattform kan vi leverera en överlägsen kundupplevelse, förbättra effektiviteten och skapa mervärde för våra kunder. Detta är kärnan i vår strategi, och vi strävar alltid efter att ligga i framkant av teknologiska innovationer för att bäst kunna tjäna våra kunder.
+3 500
Nöjda kunder
+650
Engagerade medarbetare
9 år
Snittid för kundrelationer
6 år
Anställningstid i snitt för medarbetare
10 milj
Kundkontakter per år
Tillsammans är vi Responda Group
Responda Group grundades 1992 och har sedan starten successivt vuxit. Numera är H1 Communication, Kalix Tele24, Personlig svarservice, Call4U, K2C in Sweden samt iTell CRM en del av gruppen. Vi har idag verksamhet i Stockholm, Eskilstuna, Kalix, Haparanda, Östersund, Helsingborg, Linköping samt Halden i Norge.
Vi är experter på kundservice och framtidens servicelösningar
