Responda Group har återigen tilldelats kvalitetsutmärkelsen Trygg Kundkontakt 2025, som årligen delas ut av branschorganisationen Kontakta. Utmärkelsen är ett bevis på vårt långsiktiga engagemang för hög kvalitet och etiska standarder inom kundservice – en utmärkelse Responda Group har haft sedan utmärkelsen instiftades 2015.
En kvalitetsmärkning som säkerställer etik och professionalism
Trygg Kundkontakt ges endast till företag som uppfyller Kontaktas strikta krav, vilket bland annat innebär att vi:
- Följer Kontaktas stadgar och affärsetiska riktlinjer.
- Efterlever svensk lagstiftning, gällande praxis och god sed i vår verksamhet och kundkontakt.
- Erbjuder rättvisa arbetsvillkor genom kollektivavtal eller motsvarande pensions- och försäkringsskydd.
- Säkerställer en trygg och hållbar arbetsmiljö.
- Hanterar kundklagomål professionellt och säkerställer uppföljning av åtgärder.
Kvalitet gör skillnad
Kundkontakt är en avgörande del av en välfungerande konsumentmarknad och näringsliv, och utmärkelsen syftar även till att öka beslutsfattares förståelse för vikten av att värna om seriösa aktörer i branschen.
”Vi är stolta över att ännu en gång ha fått kvalitetsutmärkelsen Trygg Kundkontakt 2025. Det är ett erkännande av vårt engagemang för hög kvalitet, etisk kundhantering och en god arbetsmiljö. Vi arbetar varje dag för att säkerställa att våra kunder får trygg och professionell service, och denna utmärkelse från Kontakta är ett kvitto på vårt dedikerade arbete,” säger Marcus Lindqvist VD på Responda Group.
Om Responda Group
Responda Group är ett ledande svenskt kundserviceföretag. Våra 650 medarbetare hanterar årligen fler än 10 miljoner kundkontakter – åt mer än 3 500 uppdragsgivare. Vår passion är att genom innovativ, effektiv och kvalitativ service leverera värdeskapande kundupplevelser och stärkta relationer.
Responda Group grundades 1992 och omsätter cirka 350 MSEK på årsbasis med god lönsamhet. Bolaget har verksamhet i Stockholm, Eskilstuna, Kalix, Haparanda, Östersund, Arbrå, Ronneby, Helsingborg samt Halden i Norge.
Om Kontakta
Kontakta är en bransch- och intresseorganisation för företag och organisationer som arbetar med kundservice och telefonförsäljning. Genom att upprätthålla höga kvalitetskrav och etiska riktlinjer syftar Kontakta till att skapa trygga och ansvarsfulla kundkontakter på den svenska marknaden.