TJÄNSTER
Skalbar & flexibel service med kundupplevelse i fokus genom svarsservice & kundservice
Vi skapar framtidens servicelösningar
Företag och organisationer möter sin kund i en eller flera sammanhang och kanaler idag. Att enkelt komma i kontakt och få sitt ärende löst har aldrig varit viktigare och de verksamheter som fokuserar på kundnöjdhet och upplevelse lyckas bäst. Att jobba med en engagerad outsourcingpartner är ett enkelt och effektivt sätt att nå dit.
Responda Group är en expert på service och vi hjälper våra uppdragsgivare genom att vara ansiktet utåt där vi möter och hjälper slutkunder, medborgare och kontaktsökande antingen genom att lösa ärenden end-to-end eller att navigera till rätt person och funktion internt hos uppdragsgivaren.
Outsourcing handlar inte bara om att bli mer kostnadseffektiv och fokuserad. Det handlar om att investera i kundupplevelsen där vi som din engagerade outsourcingpartner fokuserar på effektivitet och flexibilitet för att hjälpa din verksamhet att behålla och maximera sin position på marknaden. Ni blir tillgängliga och erbjuder fantastisk service för era kunder.
Läs mer om våra tjänster och hur vi kan hjälpa dig att välja just den tjänst som passar ditt företag!
Svarsservice
Vi ser till att din verksamhet alltid är tillgänglig, även när ni själva inte finns på plats eller hinner svara. Dygnet runt och året runt om det behövs. Vi svarar snabbt och erbjuder en kundvänlig kontakt med personligt bemötande istället för att mötas av köer, upptagetton eller telefonsvarare.
Kundtjänst
Betydelsen av kundservice är enorm för verksamhetens tillväxt och vi hjälper dig särskilja ditt varumärke och få en konkurrensfördel gentemot andra genom en utmärkt kundserviceupplevelse. Vikten av kundservice har aldrig varit större eftersom kunder har höga förväntningar och snabbt delar sina åsikter och synpunkter om företag. Du måste därför investera i din kundservice och skapa en god relation med dina kunder och vi hjälper dig uppnå det.