Kund | Partner

Tilläggstjänster

Dina kunder förtjänar den bästa kundupplevelsen

Gör din kundservice ännu bättre

Responda Group är experter på telefonpassning och framtidens kundservice. Våra lösningar är skalbara och flexibla med kundupplevelsen i fokus där vi kan vara en del i er tillväxtresa. Vi erbjuder en rad olika tilläggstjänster och integrationsmöjligheter beroende på vad ni behöver hjälp med. Allt för att era kunder ska få den bästa möjliga kundupplevelsen.

Här är ett urval av våra tilläggstjänster:

  • Teamsintegration
  • AD koppling
  • Kalenderkoppling
  • Visselblåsartjänst
  • Statistikrapporter
  • App
  • Våra tilläggstjänster

    Teamsintegration

    Låt din status i Teams informera om din tillgänglighet - enkelt, snabbt och kostnadseffektivt!

    AD koppling

    Att bemanna intern service som täcker öppettider och all volym är kostsamt och inte en flexibel lösning.

    Kalenderkoppling

    Förbättra er kundupplevelse. Genom kalenderkoppling kan våra telefonister enkelt se din status och hänvisa rätt.

    Visselblåsartjänst

    Vi hjälper dig stärka skyddet för visselblåsare och leva upp till lagkravet, tryggt, enkelt och säkert.

    Stärker ditt varumärke

    Våra resurser besitter hög kompetens och har lång erfarenhet inom sina områden. Vi handplockar spetskompetens för att för att säkerställa att dina behov tillgodoses och att dina kunder får ett gott intryck av ditt varumärke.

    Stor konkurrensfördel

    En bra kundserviceupplevelse är din främsta konkurrensfördel gentemot andra varumärken. Oavsett vilken bransch du är i eller vilken verksamhet du bedriver, behöver dina kundrelationer prioriteras. Vi hjälper din verksamhet att sticka ut och gör så att dina kunder känner sig uppskattade.

    Statistikrapporter

    Få bättre kolla på dina inkomna samtal.

    App

    Förbättra er kundupplevelse.

    Mina kollegor

    Se tillgängligheten på dina medarbetare.

    Frågeträd

    Med frågeträd hjälper vi dina kunder att komma till rätt person och få bättre service.

    Kundlojalitet ökar tillväxt

    Företag strävar efter att växa, expandera och nå en mer omfattande publik. Att erbjuda en enkel och bra kundresa skapar nöjda kunder – och nöjda kunder är mer benägna att sprida det goda med ditt varumärke utifrån hur fantastiskt de blir bemötta och hjälpta vilket de berättar för vänner, familjer, bekanta och även främlingar. Vi är experter på att göra kundresan effektiv och kvalitativ för dig och dina kunder.

    Möjlighet till affärsutveckling

    Du vet redan vikten av att vara flexibel och anpassningsbar för att ge bättre service och tillfredsställa dina kunder. Ingen annan del av din organisation förstår vad dina kunder tycker, vill och behöver bättre än kundservice eftersom kundkontakten sker där. Att samarbeta med oss som partner ger dig inte bara kundinsikt utan även tillgång till en bredare kompetens kring förväntningar från marknaden och lösningar på utmaningar.

    Öka vinst & intäkter

    Att arbeta med en professionell, effektiv och kvalitativ kundservice är att prioritera din kunds välmående och kundnöjdhet. Det hjälper dig att öka intäktsmöjligheter och möjliggör säljmöjligheter, dels för att en bra kundupplevelse skapar lojalitet vilket leder till fler affärsmöjligheter, direkt och indirekt genom att det goda ryktet förstärks och sprids.

    Datadrivna beslut

    Genom vår expertis och datadrivna verksamhet hjälper vi dig förstå och analysera information och indikatorer från din kundbas för att optimera din verksamhet. Du får kunskap om kontaktmönster, vanliga frågor och hur dessa kan elimineras, kundnöjdhet och mycket annat. Genom oss är det lätt att få de insikter du behöver för att fatta snabbare och smartare beslut.

    Kontakta oss

    010 - 184 00 00

    Öppet dygnet runt

    Scroll to Top

    Kontakta oss