Välj det paket som passar er!
Vi har gjort det enkelt att välja rätt genom två tydliga paket. Oavsett om du behöver grundläggande kundservice under kontorstid eller en heltäckande premiumlösning finns ett alternativ som passar. Du kan använda tjänsten vid behov eller som helentreprenad. Det går även bra att anpassa paketen med våra tilläggstjänster.
BAS
Passar er som hanterar upp till ca 1 500 ärenden per månad och behöver avlastning vid arbetstoppar eller som vill säkerställa professionell hantering utan att lägga tid och resurser på rekrytering och bemanning.
-
1 000 minuter ingår
-
2 kanaler ingår
-
Svenska och engelska
-
Rapport Bas
-
Callback
-
Kunskapsdatabas
PRO
Passar er med varierande eller höga volymer som behöver en skalbar lösning. Särskilt relevant för er som vill arbeta multikanalt, ha hög tillgänglighet och utveckla kundservice datadrivet – som en strategisk del av affären.
-
1-4 kanaler
-
Alla nordiska språk och engelska
-
Rapport Bas
-
Callback
-
Kunskapsdatabas
-
24/7
-
Kvalitetssäkring med AI
Anpassa er kundupplevelse med våra tilläggstjänster:
Du kan enkelt lägga till våra tilläggstjänster oavsett vilket paket som du väljer och anpassa kundupplevelse utifrån era behov. Här är några av våra tilläggstjänster:
- Tilde – vår AI-receptionist
- Klara – vår AI-Knowledge base
- Nora – vår Kvalitetssäkring med AI
- Smart Self service
- Ytterligare språk
- Videosupport
- Analyspaket
- Dashboard – som visar statistik i realtid
- Kategorisering av samtal
- Listobjekt
- Rotorsaksanalys
- Kundundersökningar
Vanliga frågor om kundservice
Det innebär att vi tar hand om hela eller delar av er kunddialog – via telefon, mejl, chatt eller andra kanaler – som en förlängning av ert varumärke.
Självklart, vi sätter oss in i era processer, system och tonalitet för att säkerställa att kundupplevelsen känns helt sömlös.
Vi arbetar multikanalt och hanterar telefon, mejl, chatt, sociala medier och andra digitala kanaler utifrån ert behov. Vi kan även arbeta i era system om ni vill det.
Vi arbetar strukturerat med uppföljning, mätetal och löpande kvalitetssäkring. Ni får tydlig rapportering och insikter för att kunna arbeta datadrivet med kundupplevelsen. Vi erbjuder även ett större analyspaket om ni har behov av det.
Absolut. Våra lösningar är flexibla och kan anpassas efter säsong, kampanjer eller förändrade volymer.
Tidsplanen beror på uppdragets omfattning, men vi arbetar strukturerat med onboarding för att säkerställa en trygg och effektiv start.
Vi arbetar enligt gällande dataskyddslagstiftning och har tydliga rutiner för informationssäkerhet och hantering av personuppgifter.
Ja, vi erbjuder lösningar för både kontorstid och utökad tillgänglighet, beroende på vilket behov ni har.