VIDEOSUPPORT
Effektiv fjärrsupport med experthjälp i realtid
Experthjälp i realtid via video. Snabbare lösningar, lägre kostnader och bättre kundupplevelse.
Med videosupport kan ni erbjuda snabb och personlig hjälp på distans – oavsett var kunden eller medarbetaren befinner sig. Genom förstärkt verklighet (AR) får experten möjlighet att peka, visa och guida direkt i videoströmmen. Resultatet blir effektivare problemlösning, minskade kostnader och en bättre kundupplevelse.
Exempel på användningsområden för videosupport:
Fältsupport
Hjälp tekniker på plats med installationer, felsökning eller reparationer utan att behöva resa ut. Minska driftstopp och spara restid.
Kundsupport
Ge slutkunden vägledning direkt i hemmet genom video. Perfekt för produkter med fysisk installation eller hantering.
Kvalitetskontroll
Utför inspektioner och godkännanden på distans. Dokumentera och kvalitetssäkra utan att vara på plats.
Vård och omsorg
Stötta hemsjukvård eller assistenter i fält med realtidsvägledning. Förbättra tryggheten och beslutsstödet i kritiska situationer.
Fördelar med videosupport
SNABBARE ÄRENDEHANTERING
KOSTNADSEFFEKTIV
TILLGÄNGLIG DYGNET RUNT
Så fungerar vår videosupport
1. En expert startar ett videosamtal via webbläsare eller app.
2. Med AR kan experten markera och instruera direkt i videon.
3. Bilder och kommentarer kan sparas för dokumentation eller vidare support.
4. Användaren följer instruktionerna live och löser problemet direkt.
Varför välja videosupport?
Genom att implementera videosupport får ni en modern, flexibel och kostnadseffektiv lösning som stärker både kundnöjdhet och effektivitet i organisationen.