Kalix Tele24 och Personlig Svarsservice är numera en del av Responda Group. Välkommen till oss!

Back Office

Outsourca er back office och få en mer effektiv verksamhet.

Vi hjälper er att optimera er back office, så att ni får tid att fokusera på er kärnverksamhet

Genom att outsourca ditt företags back office-funktion kan du öka er effektivitet. Vi kan hjälpa er att hantera en mängd olika administrativa uppgifter kopplade till back office så att ni kan fokusera på er kärnverksamhet. Till exempel hantering av returer, byten och beställningar och ansvar för administrativa uppgifter och datahantering. Vi hjälper er att ta hand om administrativa uppgifter så att din organisation kan använda tiden till verksamhetsutveckling. Genom att låta vårt team hantera er administration blir all information organiserad och lättillgänglig när du behöver den. Till exempel inmatning av kunddata, verifiering, analys och hantering av beställningar eller liknande i er databas eller CRM-system. Vi hjälper er med att verifiera produkttillgänglighet, behandla beställningar, generera fakturor och säkerställa korrekt fakturerings- och leveransinformation.

Vi hjälper er att hantera back office-uppgifter som:

  • Returer och byten: Vi hanterar returer eller byten med tillhörande eventuella uppdateringar av register, utfärdande av återbetalningar och hantering av returprocessen från början till slut.
  • Lagerhantering: Vi håller reda på era lagernivåer, övervakar produkttillgänglighet och informerar berörda avdelningar när varor håller på att ta slut.
  • Betalningsärenden: Vi hjälper er att hantera betalningar, inklusive kreditkortstransaktioner, återbetalningar och ser till att betalningsinformationen är korrekt.
  • Registerföring och arkivering: Vi upprätthåller organiserade register över era kundinteraktioner, beställningar, returer och annan relevant information.
  • E-posthantering: Vi svarar på e-postmeddelanden, brev eller annan skriftlig kommunikation från kunder enligt era processer och tonalitet, och ser till att ärenden hanteras i tid.
  • Övervakning och engagemang på sociala medier: Vi hanterar interaktioner på era sociala medieplattformar, svarar på kommentarer och meddelanden och tar frågor vidare efter behov.
  • Underhåll av dokumentation och kunskapsbas: Vi uppdaterar eller skapar supportartiklar, publicerar vanliga frågor och annan information för att hjälpa kunder att hitta lösningar på egen hand via er hemsida.

Varför ska ni outsourca er back office?

ERFARENHET

Vi har en mångårig erfarenhet av att hantera back office-uppgifter för olika branscher och kan hjälpa er effektivisera verksamheten.

EFFEKTIVITET

Outsourcing av back office-uppgifter ger betydande kostnadsbesparingar jämfört med att anställa och underhålla intern personal.

NÖJDA KUNDER

Ökad kundtillfredsställelse genom förbättrad servicenivå och snabbare problemhantering.

Kontakta oss

010 - 184 00 00

Öppet dygnet runt

Rulla till toppen