Välj det paket som passar er!
Vi har gjort det enkelt för dig att hitta rätt lösning genom att sätta ihop tre olika paket. Oavsett om du bara behöver stöd vid enstaka tillfällen eller en heltäckande telefonistfunktion, finns ett alternativ som matchar ditt behov.
Vilket behov har ni?
Helentreprenad
Alla inkommande samtal till din verksamhet, eller bara vissa typer av ärenden, hanteras av utbildade och kvalitetssäkrade telefonister. Det kan även gälla behov såsom jour eller presstjänst.
Overflow
Telefonister finns tillgängliga för att minska kötider, hantera volymtoppar och ökade volymer under högsäsong för att alltid kunna erbjuda dina kunder snabb och personlig kontakt.
Jour
Säkerställ att du är tillgänglig och att dina kunder möts av en personlig kontakt de behöver rapportera jourärenden eller kontrollera status kring pågående arbete. Ge dina kollegor möjligheten att arbeta ostört.
Möt Tilde - vår AI-receptionist
Tilde är vår AI-receptionist som svarar i telefon, kopplar samtal och tar meddelanden – dygnet runt, året om. Hon ser till att inga samtal missas och skapar en jämn och professionell kundupplevelse, samtidigt som mänsklig kompetens alltid finns tillgänglig när den behövs.
Ett missat samtal kan bli en missad kund
I en undersökning från CallRail uppger 21 % att de direkt ringer ett annat företag när de inte får svar. Ett missat samtal kan alltså vara mer än ett missat samtal. Det kan vara en kund som går vidare till konkurrenten.
Ta nästa steg mot en smartare och mer effektiv kundupplevelse
Träffa våra experter och se hur Responda kan hjälpa er att förbättra tillgänglighet, minska kostnader och skapa en bättre kundupplevelse – utan onödig administration.
Experter på svarsservice & framtidens kundbehov
Vår svarsservice ger dig frihet när du behöver en paus från stressiga moment som en ständigt ringande telefon för att kunna fokusera på viktigare saker som förbättrar din verksamhet. Vi besvarar dina kundsamtal professionellt och omsorgsfullt, meddelar dig via e-post eller SMS. Vår svarsservice är den ultimata lösningen – komplett, personlig och skräddarsydd efter dina behov.
KUNDANPASSADE LÖSNINGAR
INGA MISSADE SAMTAL
DYGNET RUNT, ÅRET OM
SVENSKA, ENGELSKA, NOrska, finska & danska
ENGAGERADE MEDARBETARE
Så här tycker våra kunder
Vinster med svarsservice
Välj rätt partner för din svarsservice
Att välja rätt partner för svarsservice är avgörande för att säkerställa att dina kunder alltid får ett professionellt och effektivt bemötande. På Responda Group erbjuder vi en flexibel och pålitlig svarsservice som är anpassad för både små och stora företag. Här är några av de främsta anledningarna till varför du bör överväga att samarbeta med oss:
1. Alltid tillgänglig och snabb kundservice
Med vår svarsservice kan du vara säker på att dina kunder alltid får snabb och korrekt hjälp, oavsett när de kontaktar dig. Vi erbjuder tillgänglighet dygnet runt, vilket ger dina kunder tryggheten att deras frågor och ärenden alltid hanteras, även utanför kontorstid.
2. Personlig och professionell bemötande
Våra operatörer är utbildade för att ge dina kunder ett vänligt och professionellt bemötande i varje samtal. Vi förstår vikten av att spegla ditt varumärke, och anpassar därför vår kommunikation för att matcha din företagsprofil och kundernas förväntningar.
3. Minskat tryck på din interna kundservice
Genom att låta oss hantera inkommande samtal och ärenden kan du minska trycket på din interna kundservice. Detta gör att dina medarbetare kan fokusera på mer komplexa uppgifter och förbättra effektiviteten inom andra delar av din verksamhet.
4. Skräddarsydda lösningar för dina behov
Vi erbjuder en flexibel svarsservice som kan anpassas efter ditt företags specifika behov. Oavsett om du behöver hjälp med att hantera toppar i samtalsvolymer, ta emot bokningar, eller hantera kundsupport, kan vi skräddarsy en lösning som passar dina mål.
5. Förbättrad kundupplevelse
En god kundupplevelse är nyckeln till att bygga starka och långvariga relationer. Med Responda Groups svarsservice säkerställer du att dina kunder alltid får snabb, korrekt och professionell hjälp, vilket stärker deras förtroende för ditt företag.
6. Kostnadseffektiva lösningar
Att outsourca din svarsservice till oss kan vara ett kostnadseffektivt alternativ till att anställa intern personal. Vi erbjuder skalbara lösningar som gör att du kan anpassa tjänsterna efter din budget och verksamhetens storlek.
Att byta till Responda Group innebär att du får en pålitlig partner som kan hjälpa dig att förbättra kundservicekvaliteten och effektiviteten i din verksamhet. Vi tar hand om din svarsservice, så att du kan fokusera på din kärnverksamhet och växa som företag.
Vanliga frågor om svarsservice
Det finns flera anledningar till varför man ska använda en extern svarsservice. Med outsourcad svarsservice ökar ni er tillgänglighet och ni missar aldrig några viktiga samtal samtidigt som ni kan fokusera på er kärnverksamhet. Våra utbildade serviceproffs besvarar era inkommande samtal och ger era kunder ett personligt bemötande.
Ni bestämmer själva vad telefonisterna ska svara och hur just era samtal ska hanteras. Om vi ska koppla, ta meddelande eller hjälpa till med något annat. Våra professionella telefonister är vana vid att hantera en stor mängd samtal från många olika kunder.
Genom integration till vår plattform ser våra telefonister användarens status och hur samtalen ska hanteras. Alla våra medarbetare får en grundlig serviceutbildning och verifieras löpande i kvalitet, engagemang och hantering för att fortsätta utvecklas. Har du ingen växel eller använder en molnbaserad växel kan du fortfarande bli avlastad genom att styra och vidarekoppla samtal till oss.
Det beror lite på vad ni vill ha hjälp med och hur omfattande tjänst ni vill ha, men vanligtvis så tar det ca 5–10 dagar. Kontakta oss så kan vi göra en mer exakt bedömning utifrån era behov.
Telefonpassning och svarsservice är bara två olika benämningar på samma tjänst. Båda betyder att ett externt företag svarar på telefonsamtal som ni själva inte hinner eller kan svara på.
Vi har olika prisupplägg beroende på hur många samtal som ska besvaras samt vad ni vill ha hjälp med. Kontakta oss eller fyll i formuläret så hjälper vi dig att ta fram ett prisförslag.
Självklart, vi kan svara dygnet runt året om. Beroende på vilket behov ni har.