Fem framgångsfaktorer för att lyckas med förändringar i er outsourcade kundserviceverksamhet
För att era outsourcade BPO-samarbeten ska bli framgångsrika så har vi sammanställt några avgörande faktorer: 1. En kunnig och engagerad implementationsledare: Sätter tempot för projektet. Säkerställer kvaliteten på leveranserna. Håller alla informerade och i linje med målen. 2. Ett skickligt team med dedikerad projekttid: Balanserar självständiga uppgifter med gemensamma teamansvar. Säkerställer att varje teammedlem har …
