– En enklare, tydligare och mer värdeskapande lösning förberedd att möte morgondagens krav Responda Group lanserar idag en ny och förbättrad paketering av sin Svarsservice. Med tre tydliga paket blir det enklare för företag och organisationer att välja rätt lösning utifrån sina behov – från ett grundläggande stöd till en heltäckande lösning med möjlighet till …
Responda Group lanserar ny paketering av Svarsservice Läs mer »
På Responda Group ser vi AI som ett kraftfullt verktyg för att höja servicenivån, effektivisera arbetsflöden och möta kundernas ökade krav på snabb och tillgänglig support – utan att tumma på kvaliteten. Vår AI-strategi handlar inte om att ersätta människor, utan om att frigöra tid till det som verkligen skapar värde: empatiska, lösningsorienterade kunddialoger. Målet …
Transkribering är grunden för smarta AI-lösningar – men vad händer med integriteten längs vägen? Vi befinner oss i en teknikrevolution där AI inte bara förändrar hur vi arbetar – utan också hur vi lyssnar, analyserar och förstår våra samtal. Inom kundservice håller AI-agenter på att förändra branschen i grunden. De är snabba, effektiva och tillgängliga …
AI-agenter i kundservice – ett tekniksprång som kräver ett etiskt fotfäste Läs mer »
Responda Group har återigen tilldelats kvalitetsutmärkelsen Trygg Kundkontakt 2025, som årligen delas ut av branschorganisationen Kontakta. Utmärkelsen är ett bevis på vårt långsiktiga engagemang för hög kvalitet och etiska standarder inom kundservice – en utmärkelse Responda Group har haft sedan utmärkelsen instiftades 2015. En kvalitetsmärkning som säkerställer etik och professionalism Trygg Kundkontakt ges endast till …
Responda Group tilldelas kvalitetsutmärkelsen Trygg Kundkontakt 2025 Läs mer »
Responda Group, en ledande aktör inom outsourcad kundservice, öppnar ett nytt produktionskontor i Ebbepark, Linköping. Kontoret, som beräknas invigas i början av januari, förväntas initialt skapa cirka 40 nya arbetstillfällen inom kundservice, med en planerad utökning till omkring 100 medarbetare under nästa år. Responda Group ser Linköping som en strategiskt viktig plats för expansion, med …
Responda Group etablerar sig i Linköping – 40 nya arbetstillfällen skapas Läs mer »
Responda Group, tidigare mest känt för sin svarsservice, har nått en ny milstolpe: företagets kundservice har nu vuxit sig större än svarsservicen när det gäller omsättning. För första gången i företagets historia står nu kundservicedelen för den större delen av Responda Groups intäkter, en tydlig indikation på företagets framgångsrika satsning på detta affärsområde. Detta markerar …
Responda Groups kundservice växer förbi svarsservice i omsättning Läs mer »
Responda Group, en ledande aktör inom kundservice och svarsservice, är glada att tillkännage att företaget har passerat en betydande milstolpe med över två miljoner besvarade samtal i sin nya svarsserviceplattform. Den nya plattformen, som bygger på Responda Groups tidigare egenutvecklade system med över 150 miljoner hanterade samtal sedan starten, har på kort tid uppfyllt sina …
Responda Group, en marknadsledande leverantör av svars- och kundservice i Norden, intensifierar sin tillväxtresa med ett nytt förvärv som ytterligare stärker deras position på marknaden. Genom att ingå avtal om att förvärva hela iTell AB:s kundbas, visar Responda Group ytterligare på sin ambition och stärker sin marknadsledande ställning inom svarsservice i Norden. – Vi är …
Förvärvet av K2C in Sweden AB (”K2C”) förväntas skapa synergier som kommer att gynna både befintliga och nya kunder genom förbättrad service, större flexibilitet och ett bredare utbud av tjänster. Genom att införliva K2Cs mångåriga erfarenhet och specialistkompetens kan Responda Group erbjuda ännu mer skräddarsydda och effektiva kundservicelösningar. ”Detta förvärv är en viktig del i …
Responda Group stärker sin position ytterligare inom kundservice genom förvärv av K2C Läs mer »
Responda Group AB, en ledande aktör inom svarsservice och kundservice i Norden, meddelar idag att man framgångsrikt har genomfört förvärvet av Call4U Solution Center AB (”Call4U”), ett ledande företag inom kundservice för e-handelssektorn och mediabranschen. Detta förvärv markerar ytterligare ett betydelsefullt steg i Responda Groups tillväxtstrategi och stärker dess position som en ledande aktör inom …
Responda Group är ett ledande nordiskt kundserviceföretag med huvudsäte i Sverige. Våra 650 medarbetare hanterar årligen fler än 10 miljoner kundkontakter. Med engagerade människor och en flexibel teknisk plattform levererar Responda Group kvalitativa och värdeskapande upplevelser och stärkta relationer åt mer än 3 500 uppdragsgivare. Genom att vara en innovativ och långsiktig partner med fokus på digitalisering skapar vi framtidens effektiva kundservicelösningar.
Responda Group grundades 1992 och omsätter cirka 350 MSEK på årsbasis med god lönsamhet. Bolaget har verksamhet i Stockholm, Eskilstuna, Kalix, Haparanda, Östersund, Helsingborg, Linköping samt Halden i Norge.