Responda Group lanserar Responda One, en helhetslösning för kunddialog där telefoni, chatt, AI och mänsklig service samlas i ett gemensamt operativt flöde. Lösningen bygger på Respondas egen plattform Synergy, som idag hanterar över 400 000 kundkontakter varje månad. Med Responda One kan företag kombinera AI och mänskliga agenter i samma lösning – utan att byta …
Responda Group fortsätter sin satsning på AI-drivna kundservicelösningar och lanserar nu Klara – en AI Knowledge Base som gör det möjligt för både kunder och medarbetare att hitta rätt information direkt.Klara är utvecklad för att samla, strukturera och tillgängliggöra organisationens samlade kunskap på ett enkelt och användarvänligt sätt. Genom att kombinera AI-teknologi med Responda Groups …
Responda Group lanserar Klara – AI Knowledge Base som gör kunskap tillgänglig i realtid Läs mer »
Responda Group stärker sitt AI-erbjudande och lanserar Albin – en AI-baserad chatt- och röstassistent som hanterar kunddialoger direkt på kundens webbplats, med sömlös överlämning till mänskliga rådgivare när det krävs. Lanseringen sker i en tid där AI snabbt ersätter traditionella mjukvarulager inom kundservice. Responda Group tar en tydlig position i skiftet – från verktyg till …
Responda Group lanserar Albin – en AI chatt med mänsklig backup Läs mer »
Responda Group lanserar Tilde, en ny AI-receptionist där AI och mänsklig service samverkar för att göra kundmötet mer tillgängligt, professionellt och effektivt. Med Tilde får företag en receptionist som svarar dygnet runt – utan köer, utan väntan och utan missade samtal – och som samtidigt vet när det är dags att lämna över till en …
– En enklare, tydligare och mer värdeskapande lösning förberedd att möte morgondagens krav Responda Group lanserar idag en ny och förbättrad paketering av sin Svarsservice. Med tre tydliga paket blir det enklare för företag och organisationer att välja rätt lösning utifrån sina behov – från ett grundläggande stöd till en heltäckande lösning med möjlighet till …
Responda Group lanserar ny paketering av Svarsservice Läs mer »
På Responda Group ser vi AI som ett kraftfullt verktyg för att höja servicenivån, effektivisera arbetsflöden och möta kundernas ökade krav på snabb och tillgänglig support – utan att tumma på kvaliteten. Vår AI-strategi handlar inte om att ersätta människor, utan om att frigöra tid till det som verkligen skapar värde: empatiska, lösningsorienterade kunddialoger. Målet …
Transkribering är grunden för smarta AI-lösningar – men vad händer med integriteten längs vägen? Vi befinner oss i en teknikrevolution där AI inte bara förändrar hur vi arbetar – utan också hur vi lyssnar, analyserar och förstår våra samtal. Inom kundservice håller AI-agenter på att förändra branschen i grunden. De är snabba, effektiva och tillgängliga …
AI-agenter i kundservice – ett tekniksprång som kräver ett etiskt fotfäste Läs mer »
Responda Group har återigen tilldelats kvalitetsutmärkelsen Trygg Kundkontakt 2025, som årligen delas ut av branschorganisationen Kontakta. Utmärkelsen är ett bevis på vårt långsiktiga engagemang för hög kvalitet och etiska standarder inom kundservice – en utmärkelse Responda Group har haft sedan utmärkelsen instiftades 2015. En kvalitetsmärkning som säkerställer etik och professionalism Trygg Kundkontakt ges endast till …
Responda Group tilldelas kvalitetsutmärkelsen Trygg Kundkontakt 2025 Läs mer »
Responda Group, en ledande aktör inom outsourcad kundservice, öppnar ett nytt produktionskontor i Ebbepark, Linköping. Kontoret, som beräknas invigas i början av januari, förväntas initialt skapa cirka 40 nya arbetstillfällen inom kundservice, med en planerad utökning till omkring 100 medarbetare under nästa år. Responda Group ser Linköping som en strategiskt viktig plats för expansion, med …
Responda Group etablerar sig i Linköping – 40 nya arbetstillfällen skapas Läs mer »
Responda Group, tidigare mest känt för sin svarsservice, har nått en ny milstolpe: företagets kundservice har nu vuxit sig större än svarsservicen när det gäller omsättning. För första gången i företagets historia står nu kundservicedelen för den större delen av Responda Groups intäkter, en tydlig indikation på företagets framgångsrika satsning på detta affärsområde. Detta markerar …
Responda Groups kundservice växer förbi svarsservice i omsättning Läs mer »
Responda Group din ledande aktör av AI driven kundupplevelse, alltid med mänsklig närvaro. Med smart teknik och engagerade medarbetare hjälper vi över 2 100 företag, från små verksamheter till stora organisationer, att skapa högre tillgänglighet och bättre kvalitet i varje kundkontakt.