Med Responda Group CI, Conversational Intelligence, tar vi kvalitetsarbetet till nästa nivå. Genom AI-baserad samtalsanalys automatiseras medlyssning och uppföljning – och varje kundsamtal analyseras snabbt, objektivt och konsekvent på nordiska språk och engelska.
Ni får en tydlig bild av:
- Tonalitet och bemötande
- Lösningsgrad och efterlevnad
- kundupplevelse och återkommande friktion
… vilket gör det enkelt att se vad som fungerar – och exakt vad som behöver förbättras.
Så fungerar Responda Group CI:
AI:n analyserar era kundsamtal automatiskt genom att spela in, transkribera och bedöma varje dialog utifrån tonalitet, kvalitet och resultat. Ni får insikterna samlade i tydliga dashboards och rapporter som visar mönster, trender och förbättringsområden på både agent- och teamnivå. Det gör att ni kan ge snabb feedback och agera direkt – med coachning och förbättringar som sker i realtid.
Vad kan du förvänta dig?
OBJEKTIV KVALITETSSÄKRING
100 % objektiv kvalitetssäkring med full täckning
SNABB FEEDBACK
Snabb feedback & datadriven utveckling
BÄTTRE KUNDUPPLEVELSE
Mätbart bättre kundupplevelse över tid
Trygg AI - Alltid med mänsklig backup
Trygg AI hos oss bygger på säker datahantering och full GDPR-efterlevnad. Våra AI-lösningar arbetar alltid med mänsklig backup och tydlig kontroll. Det ger effektiv kundupplevelse utan att kompromissa med trygghet, kvalitet eller förtroende.