Med Responda Group CI tar vi kvalitetsarbetet till nästa nivå. Genom AI-baserad samtalsanalys automatiseras medlyssning och uppföljning – och varje kundsamtal analyseras snabbt, objektivt och konsekvent på nordiska språk och engelska.
Ni får en tydlig bild av:
- tonalitet och bemötande
- lösningsgrad och efterlevnad
- kundupplevelse och återkommande friktion
… vilket gör det enkelt att se vad som fungerar – och exakt vad som behöver förbättras.
Så fungerar Responda Group Ci:
AI:n analyserar era kundsamtal automatiskt genom att spela in, transkribera och bedöma varje dialog utifrån tonalitet, kvalitet och resultat. Ni får insikterna samlade i tydliga dashboards och rapporter som visar mönster, trender och förbättringsområden på både agent- och teamnivå. Det gör att ni kan ge snabb feedback och agera direkt – med coachning och förbättringar som sker i realtid.
Vad kan du förvänta dig?
OBJEKTIV KVALITETSSÄKRING
100 % objektiv kvalitetssäkring med full täckning
AI analyserar varje samtal konsekvent och ger en komplett bild av kvaliteten i hela kundmötet (inte bara stickprov).
SNABB FEEDBACK
Snabb feedback & datadriven utveckling
Agenter får återkoppling direkt, kan självcoacha i realtid och ni ser tydliga mönster, trender och förbättringsområden baserat på faktiska dialoger.
BÄTTRE KUNDUPPLEVELSE
Mätbart bättre kundupplevelse över tid
Mer enhetliga samtal, mindre manuellt arbete och starkare service som fortsätter förbättras.