AI och människa
AI hanterar volymen.
Människor bygger relationen.
Med Responda One kombinerar ni AI och mänsklig service — för bättre tillgänglighet, lägre kostnader och en smidigare kundupplevelse. Allt i en plattform, en faktura.
Du väljer kanaler - allt ingår i Responda One
Med Responda One ingår alla kanaler utan extra kostnad. Ni väljer själva vilka tjänster ni vill aktivera och anpassar lösningen efter verksamhetens behov. Allt ingår om du väljer Responda One. Inga tillval, inga dolda kostnader.
Mänskliga agenter svarar, kopplar och tar meddelanden.
AI-driven chatt som ger svar direkt, dygnet runt.
Svarar i telefon, kopplar samtal och tar meddelanden, dygnet runt, året om.
Teams, kalendrar, AD — vi ser vem som är tillgänglig i realtid.
Mänskliga agenter hanterar chatt i realtid på er webbplats.
Svenska, norska, danska, finska och engelska - utan tilläggskostnad.
Så här tycker några av våra kunder
Börja med människor. Skala med AI
Ni bestämmer mixen — och kan ändra den när som helst utan nytt avtal. De flesta kunder når 50/50 efter tre månader.
Dag 1 ni lär känna oss,
20% AI och 80% människa
Månad 3, AI tar kvällar och helger 50% AI och 50% människa
Månad 6+, AI tar majoriteten 70% AI och 30% människa
Möte våra AI agenter Tilde och Albin som är en naturlig del av Responda One
Tilde
Albin
Så fungerar det
En gemensam kapacitetspott för alla kanaler.
Alla kanaler delar samma pott. AI-kontakter drar mindre kapacitet – ju mer AI, desto fler kontakter ryms.
- Ni styr mixen mellan AI och människa
- Full flexibilitet mellan kanaler
- Kapacitet delas dynamiskt
- Ingen uppdelning per tjänst eller kanal
Ni bestämmer mixen — och kan ändra den när som helst, utan nytt avtal.
Allt du behöver – redan integrerat i Responda One
Byggt på Synergy – vår beprövade plattform.
Responda One är inte en ny plattform. Det är en ny paketering av vår befintliga infrastruktur, som driftsatts sedan 2018 och idag hanterar dirigering, agentallokering och AI-orkestrering för tusentals kunder. Här ingår alla centrala integrationer som standard, så att du snabbt kan komma igång och få full effekt.
Plattformen har färdiga kopplingar till exempelvis Active Directory (AD), Microsoft Teams och kalendersynk. Det innebär att rätt information alltid är tillgänglig, att ärenden kan hanteras smidigt och att rätt person nås i rätt tid – varje gång. Med Responda One får du en komplett, integrerad lösning där allt fungerar tillsammans – redan från start.
Via integrationer hämtar plattformen den information som behövs — har en ny medarbetare börjat, är någon på semester, sitter någon i ett Teams-möte?
Varför väljer företag Responda One
All kommunikation i en plattform
SKalbar & flexibel
AI & människa
ökad tillgänglighet
trygg AI
Välj nivå. Skala när du vill.
Vi har gjort det enkelt för dig att hitta rätt lösning genom att sätta ihop olika paket beroende på ert behov. Oavsett om du bara behöver stöd vid enstaka tillfällen eller en heltäckande telefonistfunktion, finns ett alternativ som matchar ditt behov.
START
-
Rörlig modell — betala bara för det du faktiskt använder. Ingen bindning på volym.
VOICE
-
Fast månadspaket med inkluderade samtal. Välj mellan fyra olika paket, S / M / L / XL
RESPONDA ONE
-
En plattform för all kundkommunikation – oavsett kanal. En flexibel mix mellan AI och människa. Välj mellan fyra olika paket, S / M / L / XL
Ta nästa steg mot en smartare och mer effektiv kundupplevelse
Träffa våra experter och se hur Responda kan hjälpa er att förbättra tillgänglighet, minska kostnader och skapa en bättre kundupplevelse – utan onödig administration.