Ett telefonsamtal på två minuter kan kosta närmare en halvtimme i förlorad koncentration. Samtidigt blir många avbrutna flera gånger varje dag. Ny forskning visar att konsekvenserna sträcker sig långt bortom produktiviteten – och påverkar både kvaliteten på arbetet och medarbetarnas välmående. Här är anledningarna till att allt fler företag ser över hur de hanterar inkommande …
Ett tvåminuterssamtal kan kosta en halvtimmes arbete Läs mer »
Vid stora kampanjer som t ex Black Friday eller julresan så ökar också antalet frågor från kunderna, med allt från returer och fakturafrågor till reklamationer. Ett sätt att säkra tillgänglighet och få mer flexibilitet är att ha en outsourcad kundservice som en effektiv backup. För att på ett smidigare sätt möta en ökning av volymer …
Säkra er tillgänglighet med outsourcad kundservice Läs mer »
Responda Group din ledande aktör av AI driven kundupplevelse, alltid med mänsklig närvaro. Med smart teknik och engagerade medarbetare hjälper vi över 2 100 företag, från små verksamheter till stora organisationer, att skapa högre tillgänglighet och bättre kvalitet i varje kundkontakt.