Kalix Tele24, Personlig Svarsservice, Call4U, K2C och H1 Communication är numera en del av Responda Group. Välkommen till oss!
Responda Group, en ledande svensk leverantör av kundservice till små- och medelstora företag har idag skrivit ett avtal med IK Partners (“IK”) IK Small Cap III Fund gällande en majoritetsinvestering i Responda Group. IKs investering sker med kapital från den dedikerade kategorin Development Capital och andelen förvärvas från grundarna och delar av ledningsgruppen, som även …
Under en lågkonjunktur är det många som tittar på hur de kan skära ner på kostnaderna och få mer flexibla lösningar. Att outsourca de funktioner som inte är kritiska för verksamheten är oftast lösningen på det. Det kan vara en fördelaktig affärsstrategi i många situationer, men det kan bli avgörande under en lågkonjunktur. Genom att …
Responda Group får utmärkelsen Trygg Kundkontakt för 9:e året i rad. Trygg Kundkontakt delas ut årligen av branschorganisationen Kontakta och är en märkning för etiska kundkontakter i syfte att vägleda både konsumenter och kunder till företag som erbjuder seriös försäljning och kundservice via telefon och digitala kanaler. ”Vi är stolta att vi återigen har fått denna …
Det vi nog alla kan konstatera är att vi är inne i en turbulent tid med stigande elpriser, ökad inflation och ett oroligt världsläge. Under sämre tider hårdnar konkurrensen om kunderna, kundlojaliteten sätts på prov och kundservice blir en ännu viktigare del i kundresan. Som VD på ett av Sveriges ledande kundserviceföretag tror jag …
Vilka trender kommer vi att se inom kundservice 2023? Läs mer »
Kundbemötandet ska upplevas på samma sätt oavsett om du träffar personen live eller om det sker via telefon eller digitalt via chatt eller mail. För att kunden ska uppleva kundservice och bemötandet på samma sätt så finns det några saker som du kan tänka på. Detta blir extra viktigt i de digitala kundmötena, där du …
Funderar du på att outsourca din kundservice? På Responda Group har vi över 30 års erfarenhet av att leverera kundservice inom olika branscher. Outsourcing av delar eller hela din kundsupport har flera fördelar som kan optimera din verksamhet. Obegränsad och skalbar kapacitet Med outsourcad kundservice får du hög och obegränsad kapacitet. Skalbarheten gör att ni …
De senaste åren har det pratats mycket om AI och allt vad tekniken kan hjälpa oss med. Tekniken är givetvis en viktig del och en av förutsättningarna för att kunna ge en bra kundupplevelse. Men vi skulle vilja hävda att det finns fler aspekter som är ännu viktigare och utan dessa så är det svårt …
Så gör du för att leverera framtidens kundservice redan idag! Läs mer »
Responda Group: 556754-1395
Kalix Tele24 AB: 556420-8006
H1 Communication
AB: 556730-0610
Call4U Solution Center AB: 556659-6101
K2C in Sweden AB: 556781-2267