VÅRA PARTNERS
Oavsett bransch ser vi till att leverera svars- och kundservice som stärker serviceerbjudandet hos våra kunder och partners genom rätt kompetens och teknik
Ta del av våra leveranser genom dina partners
Tillsammans är Responda Group och Kalix Tele24 partners till samtliga teleoperatörer i Sverige samt en rad återförsäljare och systemintegratörer. Det innebär att du kan använda våra tjänster inom svarsservice och kundservice genom dina befintliga leverantörer.
Processen är väldigt smidig: Prata med din kontaktperson och säg att du vill ha någon av våra tjänster så delger de oss den information som behövs enligt våra processer. En svarsservicetjänst kan vara igång inom några dagar!
Nå dina verksamhetsmål
Drivna ledare med erfarenhet
Vi har lång erfarenhet och djupgående förståelse för svars- och kundservice samt stor operativ erfarenhet och ledarskap för att stödja ditt företags tillväxt. Vi har över 30 års erfarenhet av att tillhandahålla premiumservice för verksamheter i olika storlekar och i olika stadier på sin resa i allt från etablerade och globala organisationer till nystartade företag, offentlig sektor, kommuner och regioner till privata företag, teknisk support, e-handel och SaaS-företag runt om i världen från olika branscher och storlekar.
Flexibla och kundanpassade lösningar
Vi skapar lösningar utifrån dina behov och förutsättningar och tar hänsyn till dina öppettider, volymer, kanaler och komplexitet för att sätta upp ett team med lämplig erfarenhet, kunskap och kompetens för dina servicekrav.
Öppet dygnet runt, året runt
Genom oss kan du tillhandahålla personlig kundkontakt närsomhelst på dygnet under årets alla dagar genom delade och dedikerade resurser som talar nordiska språk och självklart engelska.
Drivna ledare med erfarenhet
Vi har lång erfarenhet och djupgående förståelse för svars- och kundservice samt stor operativ erfarenhet och ledarskap för att stödja ditt företags tillväxt. Vi har över 30 års erfarenhet av att tillhandahålla premiumservice för verksamheter i olika storlekar och i olika stadier på sin resa i allt från etablerade och globala organisationer till nystartade företag, offentlig sektor, kommuner och regioner till privata företag, teknisk support, e-handel och SaaS-företag runt om i världen från olika branscher och storlekar.
Flexibla och kundanpassade lösningar
Vi skapar lösningar utifrån dina behov och förutsättningar och tar hänsyn till dina öppettider, volymer, kanaler och komplexitet för att sätta upp ett team med lämplig erfarenhet, kunskap och kompetens för dina servicekrav.
Öppet dygnet runt, året runt
Genom oss kan du tillhandahålla personlig kundkontakt närsomhelst på dygnet under årets alla dagar genom delade och dedikerade resurser som talar nordiska språk och självklart engelska.
Systematisk onboarding ger snabb effekt och goda resultat
Uppstarten av en leverans leds av erfarna projektledare som hanterar onboarding genom alla delar såsom rekrytering, utbildning, systemkonfiguration, processhantering och tester. Vår beprövade och kvalitativa metod gör att vi är effektiva och kan starta upp en ny kund inom några dagar.
Du behåller kontrollen
Vi vill att du ska känna dig trygg med vår leverans därför är vi transparenta i våra resultat och håller dig informerad och delaktig under samarbetet. Du har tillgång till statistik och når alltid vår kundsupport vid frågor och synpunkter. Vi har regelbundna avstämningar med gemensamt fokus kring kundnöjdhet och utveckling.
Vi bryr oss och är engagerade i din framgång
Outsourcing är inte ett lätt beslut. Därför kommer vi att göra vårt allra bästa för att bevisa för dig att du tog rätt beslut genom att visa att vi bryr oss om dina kunder lika mycket som du gör.
Så här tycker våra kunder
