Kalix Tele24 och Personlig Svarsservice är numera en del av Responda Group. Välkommen till oss!

Ida Bäckström

Responda Group förvärvar Call4U

Responda Group AB förvärvar Call4U Solution Center AB och stärker sin position ytterligare inom kundservice

Responda Group AB, en ledande aktör inom svarsservice och kundservice i Norden, meddelar idag att man framgångsrikt har genomfört förvärvet av Call4U Solution Center AB (”Call4U”), ett ledande företag inom kundservice för e-handelssektorn och mediabranschen. Detta förvärv markerar ytterligare ett betydelsefullt steg i Responda Groups tillväxtstrategi och stärker dess position som en ledande aktör inom …

Responda Group AB förvärvar Call4U Solution Center AB och stärker sin position ytterligare inom kundservice Läs mer »

öka tillgängligheten svarsservice

5 tips för att öka tillgängligheten för dina kunder

Med över 30 års erfarenhet av att förbättra tillgängligheten för våra uppdragsgivare och leverera enastående service till deras kunder, har vi samlat våra bästa tips för att hjälpa dig att förbättra kundupplevelsen och därigenom öka kundnöjdheten. 1. Implementera en strategi för flera kommunikationskanaler: Erbjud dina kunder flera kommunikationskanaler för att kontakta ditt företag, såsom telefon, …

5 tips för att öka tillgängligheten för dina kunder Läs mer »

Responda Group

Responda Group växer och stärker sin närvaro i Haparanda

Responda Group, ledande leverantör av outsourcad svars- och kundservice, meddelar idag en strategisk förändring i sin geografiska närvaro genom att samla produktionen i Norrbotten till gemensamma lokaler i Haparanda. Detta steg är en del av företagets tillväxtstrategi och syftar till att optimera kompetens, utvecklingsmöjligheter för medarbetare samt effektivisera rekryteringsprocessen. Beslutet att samla produktionen i Haparanda …

Responda Group växer och stärker sin närvaro i Haparanda Läs mer »

Vafo sverige

VAFO Sverige

Vi hjälper VAFO Sverige med allt från att vara deras Svarsservice till att utbilda deras kundservice inom ärendehantering i Zendesk (ett ärendehanteringssystem), både för konsumenter och återförsäljare av VAFOs produkter. ”Responda Group har verkligen avlastat våra medarbetare och möjliggör att vi kan fokusera på vår kärnverksamhet, samtidigt som våra kunder får en snabb och professionell …

VAFO Sverige Läs mer »

kundservice kundnöjdhet

Svenskar ställer högre krav på kundservice

Svenskt Kvalitetsindex (SKI) publicerade nyligen Sverigekollen 2023, en rapport som ger en överblick över kundbeteenden under det gångna året. I en värld präglad av kris och ständig förändring reflekterar rapporten över paradoxerna och utmaningarna som företag och organisationer står inför. Det som blir tydligt i rapporten är att svenska kunder ställer allt högre krav på …

Svenskar ställer högre krav på kundservice Läs mer »

IT support

Outsourcing av IT support: En strategisk möjlighet för en effektiv verksamhet

Outsourcing av IT support har blivit allt vanligare och många överväger att outsourca sin IT support helt eller delvis för att optimera kostnader, öka flexibilitet och dra nytta av expertis hos en extern part. Nedan belyser vi några av fördelarna, utmaningarna samt vad ni ska tänka på vid outsourcing av IT support.   Fördelar med …

Outsourcing av IT support: En strategisk möjlighet för en effektiv verksamhet Läs mer »

Paulssons Fastigheter

Paulssons Fastigheter

Tillsammans med Paulssons Fastigheter säkerställer vi snabb och effektiv hjälp till hyresgästerna samtidigt som teknikerna får möjlighet att fokusera på sina kärnuppgifter. “Responda Groups felanmälningstjänst har hjälp oss förbättra vår tillgänglighet och flexibilitet. Genom att outsourca mottagandet av ärenden behöver vi inte längre ha egen personal dedikerad till detta. Det har inte bara frigjort värdefull …

Paulssons Fastigheter Läs mer »

kundservice Omvandla kundklagomål

Omvandla kundklagomål till möjligheter

Att få kundklagomål är oundvikliga inom alla företag. Men istället för att bara betrakta dem som problem att lösa, betraktar smarta företag klagomål som värdefull återkoppling som kan driva förbättringar och främja kundlojalitet. Vi har sammanställt några konkreta strategier för att effektivt hantera klagomål och dra nytta av dem för att förbättra den övergripande kundupplevelsen. …

Omvandla kundklagomål till möjligheter Läs mer »

Sodexo felanmälan

Sodexo

Vi hjälper Sodexo att hantera felanmälan Utöver att vi tar emot alla samtal så hjälper vi även Sodexo med att ta emot och registrera inkomna felanmälningar i deras system. Vid akuta ärenden så ringer vi in deras tekniker.  “För oss på Sodexo är bra service en grundläggande princip. Med Responda Groups hjälp ökar vår tillgänglighet …

Sodexo Läs mer »

Rulla till toppen