Egmont
Outsourcad kundservice med helhetslösning! Kundservice outsourcad hos oss i över 10 år Helhetslösning med firstline support och BackOfficearbete Kundservicemedarbetare med säljkunskap Om Egmont År 1878 …
Trainplanet
Kundservicemedarbetare som tar kundresan hela vägen! Kundservicemedarbetare med säljkunskaper Certifierad kompetens genom våra ISO-certifieringar Agenter som, genom utbildning, har kompetenser inom reseförsäljning Om Trainplanet Plattformen …
Profundo
Tillsammans med Profundo utvecklar vi service för givarorganisationer! Bidrar till en helhetslösning för medlems- och insamlingsmarknaden Erfarenhet av att arbeta i olika CRM system Agenter …
Kinto Share
Skräddarsydd kundservicelösning Ett helhetskoncept för kundservice med first line support Enorm tillväxt för Kinto där samtalen har femdubblats sedan år 2019 Medarbetare vars arbetsuppgifter är …
Bonniers Bokklubb
Skräddarsydd kundservicelösning Kundservice för Sveriges största bokklubb Skräddarsydd chattfunktion H1s första kundservicekund! “Vi på Bonniers har haft vår kundservice, och tillika en hel del administrativt …
Säkra er tillgänglighet med outsourcad kundservice
Vid stora kampanjer som t ex Black Friday eller julresan så ökar också antalet frågor från kunderna, med allt från returer och fakturafrågor till reklamationer. …
Säkra er tillgänglighet med outsourcad kundservice Läs mer »
Effektiv kundservice för fordon- och verkstadsbranschen
Nu det snart dags att byta däck, i och med det drar den intensiva däcksäsongen i gång. Vi på Responda Group hjälper er inom fordons- …
Effektiv kundservice för fordon- och verkstadsbranschen Läs mer »
Varför är “Lösta ärenden vid första kontakten” en värdefull KPI inom kundservice?
Det finns flera KPI:er som är viktiga att ha i beaktan då man mäter och utvärderar sin kundservice. De vanligaste är CES, CSAT och NPS. …
Varför är “Lösta ärenden vid första kontakten” en värdefull KPI inom kundservice? Läs mer »
Är digitalisering ett hot mot outsourcing?
Digitalisering kan potentiellt hota traditionell outsourcing, t ex att arbetsuppgifter automatiseras. Genom att automatisera vissa arbetsuppgifter med hjälp av digitala lösningar kan behovet av outsourcing …
Vad krävs för att lyckas med digitalisering?
För att lyckas med digitalisering krävs en välplanerad och strategiskt genomförd process som involverar flera viktiga faktorer. Där den viktigaste är att ha kunden i …
