Kalix Tele24, Personlig Svarsservice, Call4U, K2C och H1 Communication är numera en del av Responda Group. Välkommen till oss!

ai agent

AI – för bättre service och ökad effektivitet

På Responda Group ser vi AI som ett kraftfullt verktyg för att höja servicenivån, effektivisera arbetsflöden och möta kundernas ökade krav på snabb och tillgänglig support – utan att tumma på kvaliteten.

Vår AI-strategi handlar inte om att ersätta människor, utan om att frigöra tid till det som verkligen skapar värde: empatiska, lösningsorienterade kunddialoger.

Målet med vår AI-satsning

Vi använder AI för att:

  • Förbättra kundupplevelsen
  • Effektivisera kommunikationen
  • Frigöra tid för kvalificerade uppgifter
  • Skapa jämn kvalitet och ökad tillgänglighet
  • Stärka våra medarbetare med smarta verktyg

Exempel på hur vi använder AI i praktiken

  • Virtuella assistenter & smart Self Service
    Tillgängliga dygnet runt, hanterar vanliga frågor och ärenden snabbt och smidigt.
  • AI-stöd i realtid för medarbetare
    Förslag på svar och nästa bästa åtgärd – direkt i pågående kunddialog.
  • Avancerad samtalsanalys
    Ger insikter om tonalitet, svarstid och lösningsgrad – för löpande förbättring.
  • Kvalitetssäkring i varje kontakt
    AI övervakar och utvärderar dialoger för att säkerställa ett tryggt och professionellt bemötande.
  • Skalbar tillgänglighet
    Hantera fler kontakter parallellt – utan att tappa det personliga.

Nästa steg – vi utvecklas tillsammans

 

Vår AI-satsning är ett pågående arbete. Vi har både egenutvecklade lösningar samt tar hjälp av externa teknikpartners för att bygga lösningar som ligger i framkant. Det är ett stegvis arbete som bygger på testning, utvärdering och kontinuerligt lärande – alltid med fokus på att skapa verkligt värde för våra uppdragsgivare och deras kunder.

Kontakta oss

010-184 00 00

Öppet dygnet runt

Rulla till toppen