En flexibel plattform för hela er kunddialog
AI tar hand om volymen. Människor säkrar kvaliteten.
Byggd för att skala med er.
- 24/7
- GDPR
- Nordisk leverans
- Mänsklig backup
Riktiga medarbetare svarar i ert namn
418 / 1 000 tokensUtbildade på era rutiner, närvarande i Synergy. Tar samtalet, antecknar, eskalerar — eller löser direkt.
+2 100
Nöjda kunder
+500
Engagerade medarbetare
9 år
Snittid för kundrelationer
10 milj
Kundkontakter per år
+30 års
erfarenhet
Sv/No
svensk expertis, leverans i hela Norden
Välj den hjälp ni behöver
Börja med det ni behöver idag och skala upp över tid.
Vi svarar åt er
Professionell svarsservice med AI-stöd. Vi tar emot samtal och chatt – precis som om vi satt hos er.
Vi driver er kundservice
Dedikerat team som arbetar i era system, förstärkta av AI-driven kvalitetssäkring och kunskapshantering.
Vi gör er smartare
Fristående AI-verktyg som förstärker befintliga organisationer – utan att ni behöver byta system eller process.
Några av våra kunder:
Möt Tilde, Albin och Klara som med AI förbättrar er kundupplevelse
Tilde
Albin
Klara
Ta nästa steg mot en smartare kundupplevelse
Träffa våra experter och se hur Responda kan hjälpa er att förbättra tillgänglighet, minska kostnader och skapa en bättre kundupplevelse – utan onödig administration.
Trygg AI - Alltid med mänsklig backup
Trygg AI hos oss bygger på säker datahantering och full GDPR-efterlevnad. Våra AI-lösningar arbetar alltid med mänsklig backup och tydlig kontroll. Det ger effektiv kundupplevelse utan att kompromissa med trygghet, kvalitet eller förtroende.
Välj nivå. Skala när du vill.
Vi har gjort det enkelt för dig att hitta rätt lösning genom att sätta ihop olika paket beroende på ert behov. Oavsett om du bara behöver stöd vid enstaka tillfällen eller en heltäckande telefonistfunktion, finns ett alternativ som matchar ditt behov.
Kvalitetssäkring med AI - Responda Group CI
Med Responda Group CI tar vi kvalitetsarbetet till nästa nivå. Genom AI-baserad samtalsanalys automatiseras medlyssning och uppföljning – och varje kundsamtal analyseras snabbt, objektivt och konsekvent på nordiska språk och engelska.
AI där den gör störst nytta
Våra AI-lösningar automatiserar återkommande frågor, guidar kunder rätt och kvalitetssäkrar kunddialoger. När ärendet kräver mänsklig bedömning tar våra medarbetare vid. Det är därför Responda kan kombinera hög tillgänglighet med en trygg leverans.
Så här tycker några av våra kunder
"Responda Groups felanmälningstjänst har hjälp oss förbättra vår tillgänglighet och flexibilitet. Genom att outsourca mottagandet av ärenden behöver vi inte längre ha egen personal dedikerad till detta. Det har inte bara frigjort värdefull tid för vår personal, utan också möjliggjort en ökad fokusering på att erbjuda våra hyresgäster en överlägsen service. Resultatet har varit en märkbar förbättring av kundnöjdheten."
"Responda Group är lyhörda, flexibla, lätta att samarbeta med och kommer med egna bra förslag.”
"För oss på Sodexo är bra service en grundläggande princip. Med Responda Groups hjälp ökar vår tillgänglighet och service gentemot våra kunder. Deras felanmälantjänst möjliggör snabb assistans vid behov, vare sig det gäller att anmäla fel på kylskåp, beställa nya nycklar eller få hjälp med snöröjning. Det är tryggt att veta att alla ärenden hanteras enligt våra etablerade rutiner och att kunden snabbt får återkoppling."
En nordisk partner för framtidens kundkontakt
