AI för bättre kundupplevelse
Framtidens lösningar för ökad effektivitet och kundnöjdhet
Vi använder oss av de senaste tekniska innovationerna för att ständigt förbättra vår kundservicen. Artificiell intelligens (AI) spelar en central roll i att skapa en effektiv kundupplevelse. Genom att använda AI-teknik kan vi erbjuda innovativa lösningar som förbättrar kundupplevelsen, ökar tillgängligheten och effektiviserar våra tjänster. Alltid med en människa som backup.
KVALITETSSÄKRING MED AI - Responda Group CI
Med Responda Group CI tar vi kvalitetsarbetet till nästa nivå. Genom AI-baserad samtalsanalys automatiseras medlyssning och uppföljning – och varje kundsamtal analyseras snabbt, objektivt och konsekvent på nordiska språk och engelska.
AI förbättrar servicen
Genom att integrera AI i vår svar- och kundserviceplattform erbjuder vi avancerade och effektiva lösningar som förbättrar kundupplevelsen och effektiviserar våra tjänster på flera områden. Nedan är några specifika fördelar som våra kunder kan förvänta sig.
Trygg AI - Alltid med mänsklig backup
Trygg AI hos oss bygger på säker datahantering och full GDPR-efterlevnad. Våra AI-lösningar arbetar alltid med mänsklig backup och tydlig kontroll. Det ger effektiv kundupplevelse utan att kompromissa med trygghet, kvalitet eller förtroende.
AI eller mänsklig kundservice? Så väljer du rätt för ditt företag
I takt med att kundservice utvecklas blir valet mellan AI och mänskliga kundtjänstagenter allt viktigare. Rätt balans mellan teknik och personligt bemötande kan förbättra kundupplevelsen, öka effektiviteten och optimera kostnaderna. Men när är det bäst att använda AI, och när bör du satsa på mänsklig kundservice? Här är några tips som vi hoppas ska vägleda dig.