AI och ny teknik
Framtidens lösningar för ökad effektivitet och kundnöjdhet
Vi använder oss av de senaste tekniska innovationerna för att bibehålla och ständigt förbättra kundservicen. Artificiell intelligens (AI) spelar en central roll i att skapa en effektiv kundservice. AI och botar inom kundservice blir alltmer vanliga och används bland annat för att öka tillgängligheten, automatisera vanliga frågor, guida kunden genom olika processer, och hänvisa kunder till rätt avdelning eller person för specifika frågor.
AI förbättrar kundservicen
Genom att integrera AI i vår svar- och kundserviceplattform erbjuder vi avancerade och effektiva lösningar som förbättrar kundupplevelsen och effektiviserar våra tjänster på flera områden. Nedan är några specifika fördelar som våra kunder kan förvänta sig.
AI eller mänsklig kundservice? Så väljer du rätt för ditt företag
I takt med att kundservice utvecklas blir valet mellan AI och mänskliga kundtjänstagenter allt viktigare. Rätt balans mellan teknik och personligt bemötande kan förbättra kundupplevelsen, öka effektiviteten och optimera kostnaderna. Men när är det bäst att använda AI, och när bör du satsa på mänsklig kundservice? Här är några tips som vi hoppas ska vägleda dig.