Kalix Tele24, Personlig Svarsservice, Call4U, K2C och H1 Communication är numera en del av Responda Group. Välkommen till oss!
När vi blickar framåt mot 2025 ser vi en kundservicebransch i snabb transformation, driven av teknologisk innovation, förändrade kundbeteenden och ett växande fokus på effektivitet och personliga upplevelser. Denna utveckling innebär både utmaningar och möjligheter för företag som vill förbättra sin kundupplevelse. AI fortsätter att vara en avgörande kraft som förändrar inte bara hur kundservice …
2024 har varit ett betydelsefullt år för Responda Group, med framgångsrika initiativ som förstärkt bolagets ställning som ledande aktör inom kundservice och svarsservice i Norden. Genom strategiska förvärv, verksamhetsutveckling och innovation har företaget lagt en stabil grund för fortsatt expansion och tillväxt. Några av årets höjdpunkter: Förvärv och konsolidering: Förvärven av Call4U och K2C in …
Responda Group firar ett framgångsrikt 2024: Tillväxt och stärkt marknadsposition Läs mer »
För att era outsourcade BPO-samarbeten ska bli framgångsrika så har vi sammanställt några avgörande faktorer: 1. En kunnig och engagerad implementationsledare: Sätter tempot för projektet. Säkerställer kvaliteten på leveranserna. Håller alla informerade och i linje med målen. 2. Ett skickligt team med dedikerad projekttid: Balanserar självständiga uppgifter med gemensamma teamansvar. Säkerställer att varje teammedlem har …
Responda Group, en ledande aktör inom outsourcad kundservice, öppnar ett nytt produktionskontor i Ebbepark, Linköping. Kontoret, som beräknas invigas i början av januari, förväntas initialt skapa cirka 40 nya arbetstillfällen inom kundservice, med en planerad utökning till omkring 100 medarbetare under nästa år. Responda Group ser Linköping som en strategiskt viktig plats för expansion, med …
Responda Group etablerar sig i Linköping – 40 nya arbetstillfällen skapas Läs mer »
Vill du skapa en framgångsrik kundservicestrategi som stärker ditt företags relationer och driver lönsam tillväxt? Vår guide ger dig värdefulla insikter och konkreta tips för att utveckla en kundservice som både engagerar och skapar långsiktig kundnöjdhet. Lär dig mer om hur du skapar en strategi som inte bara möter, utan överträffar, dina kunders förväntningar. …
Responda Group, tidigare mest känt för sin svarsservice, har nått en ny milstolpe: företagets kundservice har nu vuxit sig större än svarsservicen när det gäller omsättning. För första gången i företagets historia står nu kundservicedelen för den större delen av Responda Groups intäkter, en tydlig indikation på företagets framgångsrika satsning på detta affärsområde. Detta markerar …
Responda Groups kundservice växer förbi svarsservice i omsättning Läs mer »
Ett bra kundmöte är grundstenen för långsiktiga kundrelationer. För att lyckas med detta krävs inte bara ett starkt kundfokus utan också rätt verktyg och strategier. Här är några centrala aspekter av ett bra kundmöte och hur en outsourcingpartner kan vara nyckeln till framgång. 1. Lyhördhet och empati I ett bra kundmöte är det viktigt att …
Att outsourca sin kundservice kan vara en effektiv strategi för att förbättra verksamhetens effektivitet och kundnöjdhet, men det finns vanliga misstag som företag ofta gör. Här är en sammanfattning av dessa misstag samt vad man bör tänka på för att undvika dem: 1. Bristande kommunikation Många företag misslyckas med att upprätta tydliga och regelbundna kommunikationskanaler …
Tips på hur du undviker de vanliga misstagen vid outsourcing av kundservice Läs mer »
Responda Group, en ledande aktör inom kundservice och svarsservice, är glada att tillkännage att företaget har passerat en betydande milstolpe med över två miljoner besvarade samtal i sin nya svarsserviceplattform. Den nya plattformen, som bygger på Responda Groups tidigare egenutvecklade system med över 150 miljoner hanterade samtal sedan starten, har på kort tid uppfyllt sina …
Funderar ni på att upphandla en kundservicelösning? Det finns mycket att tänka på när du ska kravställa inför en upphandling. Vi på Responda Group har i över 30 år arbetat med att leverera kundservice till en mängd olika kunder. Vi har sammanställt de saker som kan vara bra att ta med i en upphandling för …
10 saker att tänka på när du upphandlar kundservice Läs mer »
Responda Group: 556754-1395
Kalix Tele24 AB: 556420-8006
H1 Communication
AB: 556730-0610
Call4U Solution Center AB: 556659-6101
K2C in Sweden AB: 556781-2267