Augusti 2024

Trots att många företag har gjort stora investeringar i självbetjäningstjänster så visar en ny undersökning från Gartner att endast 14% av kundserviceärenden kunde lösas helt via självbetjäningstjänster. Även för enkla problem lyckas bara 36% av kunderna lösa sina ärenden utan att behöva kontakta företaget kundservice. Undersökningen, som omfattade över 5 700 kunder, visar att många …

Undersökning: Endast 14% av kundserviceärenden löses helt via självbetjäning Läs mer »

2008 grundade Joakim Ögren tillsammans med Magnus Johannessen Responda med visionen att föra svarsservicebranschen in i den digitala eran. Med teknisk expertis och en stark förståelse för kundernas behov har företaget vuxit till att bli en ledande aktör inom branschen, med över 600 anställda och flera strategiska förvärv bakom sig. Här delar grundaren med sig …

Responda Group – Från småföretag till marknadsledande – En entreprenörsresa Läs mer »