Trender kundservice

Vad händer inom branschen och vilka trender kommer vi att se mer av?

Generellt så ser vi flera trender som påverkar hur företag hanterar sina verksamhetsprocesser och hur och vad företag väljer att outsourca. En central trend som har pågått ett tag är övergången mot ökad digitalisering och automatisering. Där allt fler företag investerar i digitala lösningar som robotprocessautomatisering (RPA), maskininlärning och AI för att optimera och effektivisera …

Vad händer inom branschen och vilka trender kommer vi att se mer av? Läs mer »