Januari 2023

Responda Group får utmärkelsen Trygg Kundkontakt för 9:e året i rad.  Trygg Kundkontakt delas ut årligen  av branschorganisationen Kontakta och är en märkning för etiska kundkontakter i syfte att vägleda både konsumenter och kunder till företag som erbjuder seriös försäljning och kundservice via telefon och digitala kanaler. “Vi är stolta att vi återigen har fått denna …

Trygg Kundkontakt 2023 Läs mer »

Det vi nog alla kan konstatera är att vi är inne i en turbulent tid med stigande elpriser, ökad inflation och ett oroligt världsläge. Under sämre tider hårdnar konkurrensen om kunderna, kundlojaliteten sätts på prov och kundservice blir en ännu viktigare del i kundresan.     Som VD på ett av Sveriges ledande kundserviceföretag tror jag …

Vilka trender kommer vi att se inom kundservice 2023? Läs mer »