December 2022

Funderar ni på att upphandla en kundservicelösning? Det finns mycket att tänka på när du ska kravställa inför en upphandling. Vi på Responda Group har i över 30 år arbetat med att leverera kundservice till en mängd olika kunder. Vi har sammanställt de saker som kan vara bra att ta med i en upphandling för …

10 saker att tänka på när du upphandlar kundservice Läs mer »

Kundbemötandet ska upplevas på samma sätt oavsett om du träffar personen live eller om det sker via telefon eller digitalt via chatt eller mail. För att kunden ska uppleva kundservice och bemötandet på samma sätt så finns det några saker som du kan tänka på. Detta blir extra viktigt i de digitala kundmötena, där du …

7 tips på hur du skapar ett bra kundmöte Läs mer »

Funderar du på att outsourca din kundservice? På Responda Group har vi över 30 års erfarenhet av att leverera kundservice inom olika branscher. Outsourcing av delar eller hela din kundsupport har flera fördelar som kan optimera din verksamhet. Obegränsad och skalbar kapacitet Med outsourcad kundservice får du hög och obegränsad kapacitet. Skalbarheten gör att ni …

Outsourcing av kundservice Läs mer »