Kalix Tele24, Personlig Svarsservice, Call4U, K2C och H1 Communication är numera en del av Responda Group. Välkommen till oss!
Tillsammans med Paulssons Fastigheter säkerställer vi snabb och effektiv hjälp till hyresgästerna samtidigt som teknikerna får möjlighet att fokusera på sina kärnuppgifter. ”Responda Groups felanmälningstjänst har hjälp oss förbättra vår tillgänglighet och flexibilitet. Genom att outsourca mottagandet av ärenden behöver vi inte längre ha egen personal dedikerad till detta. Det har inte bara frigjort värdefull …
Att få kundklagomål är oundvikliga inom alla företag. Men istället för att bara betrakta dem som problem att lösa, betraktar smarta företag klagomål som värdefull återkoppling som kan driva förbättringar och främja kundlojalitet. Vi har sammanställt några konkreta strategier för att effektivt hantera klagomål och dra nytta av dem för att förbättra den övergripande kundupplevelsen. …
Vi hjälper Sodexo att hantera felanmälan Utöver att vi tar emot alla samtal så hjälper vi även Sodexo med att ta emot och registrera inkomna felanmälningar i deras system. Vid akuta ärenden så ringer vi in deras tekniker. ”För oss på Sodexo är bra service en grundläggande princip. Med Responda Groups hjälp ökar vår tillgänglighet …
Generellt så ser vi flera trender som påverkar hur företag hanterar sina verksamhetsprocesser och hur och vad företag väljer att outsourca. En central trend som har pågått ett tag är övergången mot ökad digitalisering och automatisering. Där allt fler företag investerar i digitala lösningar som robotprocessautomatisering (RPA), maskininlärning och AI för att optimera och effektivisera …
Vad händer inom branschen och vilka trender kommer vi att se mer av? Läs mer »
Responda Group skapar flexibilitet och avlastar Blomsterlandets interna kundservice genom att hantera inkommande frågor via telefon och mail. ”Responda Group är lyhörda, flexibla, lätta att samarbeta med och kommer med egna bra förslag.” David Smedman, Säljsupport- & kundservicechef Blomsterlandet Om Blomsterlandet Blomsterlandet är en svensk kedja med 63 butiker från Malmö i syd till Luleå …
Outsourcad kundservice med helhetslösning! Kundservice outsourcad hos oss i över 10 år Helhetslösning med firstline support och BackOfficearbete Kundservicemedarbetare med säljkunskap Om Story House Egmont År 1878 startade Egmont H Petersen ett tryckeri i sin mammas kök på Korsgade i Köpenhamn. Med tiden utvecklades det lilla tryckeriet till en av Nordens ledande medieverksamheter – idag …
Kundservicemedarbetare som tar kundresan hela vägen! Kundservicemedarbetare med säljkunskaper Certifierad kompetens genom våra ISO-certifieringar Agenter som, genom utbildning, har kompetenser inom reseförsäljning Om Trainplanet Plattformen som Trainplanet tillhandahåller är en bokningssida för tågresor med både inrikes- och utrikesresor. Där kan man som företag eller privatperson söka upp, samt boka, tågrutter runtom i Europa. Trainplanets målsättning …
Tillsammans med Profundo utvecklar vi service för givarorganisationer! Bidrar till en helhetslösning för medlems- och insamlingsmarknaden Erfarenhet av att arbeta i olika CRM system Agenter med stor kunskap i vilka varumärken man representerar Om Profundo Profundo Fundraising AB utvecklar CRM system och servicetjänster för medlems- och insamlingsbranschen i Sverige och Norge. Med en gedigen kompetens …
Skräddarsydd kundservicelösning Ett helhetskoncept för kundservice med first line support Enorm tillväxt för Kinto där samtalen har femdubblats sedan år 2019 Medarbetare vars arbetsuppgifter är dedikerade enbart till KINTO Om Kinto Share År 2019 grundades KINTO i Sverige som Toyotas nya mobilitetstjänst. KINTO förespråkar mobilitet för alla där tjänster såsom bilabonemang (Flex) och bildelning (Share) …
Skräddarsydd kundservicelösning Kundservice för Sveriges största bokklubb Skräddarsydd chattfunktion H1s första kundservicekund! “Vi på Bonniers har haft vår kundservice, och tillika en hel del administrativt arbete, outsourcat till H1 sedan H1 startades. Jag kan nästan inte nog betona hur oerhört nöjd jag är över vårt samarbete. I allt ifrån att aktivt utveckla kundbemötandet, till att …
Responda Group är ett ledande nordiskt kundserviceföretag med huvudsäte i Sverige. Våra 650 medarbetare hanterar årligen fler än 10 miljoner kundkontakter. Med engagerade människor och en flexibel teknisk plattform levererar Responda Group kvalitativa och värdeskapande upplevelser och stärkta relationer åt mer än 3 500 uppdragsgivare. Genom att vara en innovativ och långsiktig partner med fokus på digitalisering skapar vi framtidens effektiva kundservicelösningar.
Responda Group grundades 1992 och omsätter cirka 350 MSEK på årsbasis med god lönsamhet. Bolaget har verksamhet i Stockholm, Eskilstuna, Kalix, Haparanda, Östersund, Arbrå, Ronneby, Helsingborg, Linköping samt Halden i Norge.